Особенности национального ремонта: ремонт iPhone

15.11.2011

Каждый из вас, наверное, хотя бы один раз обращался в сервисный центр для ремонта какой нибудь техники. Одни из вас оставались довольны ремонтом, другие нет. Хотелось бы поговорить о том, какие именно факторы влияют на удовлетворенность услугами сервисных центров, и что вам необходимо знать для того, чтобы ваши ожидания от посещения такого заведения были обоснованными и не очень отличались от фактического результата.

Рассмотрим на примере ремонта iPhone. Допустим, у вас разбилось стекло в вашем iPhone 3GS. Вы на основании этого обращаетесь в сервисный центр и заказываете его замену. Хотим обратить ваше внимание на следующие детали.

• Во первых. В случае такого повреждения, в конкретно этой модели iPhone замене подлежит не только стекло, но и сенсорный слой, который отвечает за нажатия, потому что это один неразборной узел.
• Во вторых. В результате удара могла пострадать основа, так называемая рамка, на которую монтируется тач со стеклом. Как правило, она деформируется и из-за этого после ремонта новое стекло может выступать в некоторых местах за грани железного обода (см. картинку), который обрамляет стекло.

В таких случаях после диагностики специалисты сервисного центра должны будут поставить вас в известность о том, что необходимо рамку заменить, либо же в случае отказа сообщить, что может иметь место подобный дефект. Если они этого не сделают, мы рекомендуем поинтересоваться вам у них что с рамкой и будет ли как-то ее деформация отражаться на внешнем виде телефона после ремонта. Также сильный удар телефона может вызвать много скрытых дефектов и поломок, которые могут проявиться во время ремонта, либо же со временем. Например, трещина в плате или микросхеме может повлечь за собой выход из строя Wi-Fi модуля. К этому вы также должны быть готовы.

Время ремонта iPhone. Как долго ждать?

Далее о времени, которое озвучивает приемщик в сервисном центре. Не следует торопить персонал с ремонтом. Это может отразиться на его качестве. Если хотите увеличить вероятность того, что ваш телефон будет отремонтирован некачественно — поторопите их. Если вам озвучивают, например, два часа, которые необходимы для проведения ремонтных работ по замене стекла и тач скрина в вашем iPhone, то поверьте, вас не обманывают. Специалисты сервисного центра Computers Art, которые выполняют ремонт техники Apple, всегда поступают именно так. Ведь сотрудники сервиса хотят, чтобы вы остались довольны их работой и порекомендовали их своим друзьям и знакомым. Это их хлеб.

Единственное, что вам не лишним было бы уточнить, так это то, может ли мастер приступить к вашему ремонту немедленно. Если окажется, что он в данный момент занят, уточните через сколько он освободится, и прибавьте те два часа, про которые вам ранее говорили. Так вы получите время, на протяжении которого будет ремонтироваться ваш iPhone.

На что нужно обратить внимание?

Также примите во внимание, что могут иметь место разные неприятные неожиданности. Например, в процессе тестирования окажется, что та деталь, которую хотели установить на ваш аппарат, оказалась бракованной, а новой либо же нет в сервисном центре и ее необходимо будет привезти со склада (который нередко находится на другом конце города), или же она была вообще последней и другая появится только со следующей поставки. В этом случае ремонт может затянуться от недели до трех. Не стоит упрекать в этих проволочках сервисников. Поверьте, они сами не рады оказаться в таком положении, поскольку задержка с вашим ремонтом — это деньги, которых они не смогут заработать. Отремонтировать ваш телефон как можно быстрее в их интересах. И напоследок. Самый лучший вариант избежать подобной головной боли — это относиться бережно к тем устройствам, которые вы используете и не ломать их.

Если же у вас возникла ситуация, когда без ремонта не обойтись, вы всегда можете обратиться к специалистам в сервисный центр по ремонту техники Apple — Computers Art — +38 (044) 362-47-67: http://computersart.com.ua/